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Telecomunicaciones impulsadas por la IA para liderar el crecimiento estratégico y la innovación

El sector de las telecomunicaciones se encuentra en una coyuntura crítica, con las telecos en una posición única para impulsar la transformación digital y el crecimiento económico. Mediante la creación de sólidas infraestructuras de IA, las telecos pueden ofrecer servicios avanzados de IA a diversos sectores, desde la sanidad a las finanzas, creando nuevas fuentes de ingresos y fomentando las asociaciones entre industrias.

Supermicro, en colaboración con NVIDIA, ofrece una infraestructura potenciada por la IA adaptada a las telecos, que mejora la eficiencia operativa, la gestión de la red y las experiencias de los clientes. Nuestras soluciones permiten a las telecos aprovechar la IA para el crecimiento estratégico, posicionándolas como líderes en la economía digital en evolución.

Cartera de sistemas Supermicro para Telco AI

"Se prevé que el mercado mundial de la IA en las telecomunicaciones crezca a una tasa interanual anual del 41,4% de 2024 a 2033, con aplicaciones en seguridad de redes, optimización, análisis de clientes, asistencia virtual y autodiagnóstico"

Fuente: Tamaño, cuota y tendencias del mercado de la IA en las telecomunicaciones 2024 - 2033, Investigación de precedencias,

"El 90% de los ejecutivos de las telecos informan de que sus organizaciones están actualmente comprometidas con la IA desde la fase de experimentación hasta eldesplieguea gran escala"

Fuente: Estado de la IA en las telecomunicaciones: Tendencias 2024, Informe de encuesta de NVIDIA

Fábricas de IA para una infraestructura de IA soberana

Elevando los centros de datos con capacidades de IA de vanguardia

  • Centros de datos optimizados para el entrenamiento y la inferencia de IA
  • Infraestructura segura
  • Modelos de IA optimizados para la cultura nacional y local
  • Capacidades ampliadas del centro de datos

Las fábricas de IA permiten a las telecos mejorar sus centros de datos con infraestructuras especializadas en IA, apoyando las iniciativas nacionales de IA y proporcionando soluciones seguras y de alto rendimiento para diversos sectores.

"'La cooperación con empresas líderes mundiales en el sector de los centros de datos de IA será la piedra angular para que SK Telecom emerja como una empresa global de IA', declaró Ryu Young-sang, consejero delegado de SK Telecom. 'A través de la cooperación con Supermicro y Lambda, se espera que el negocio de centros de datos de IA de SK Telecom logre resultados significativos dentro de este año'".

(fuente: Comunicado de prensa de SK Telecom, )

"'Soy un firme convencido de que todos los países deberían tener alguna capacidad soberana en inteligencia artificial, incluidos grandes modelos lingüísticos para la IA', afirmó el presidente y consejero delegado de IBM, Arvind Krishna. 'El gobierno debe apoyar la creación de centros nacionales de computación de IA y conjuntos de datos comunes para casos de usoespecíficos5.'"

Lea el Libro Blanco para saber más

Centros de datos optimizados para el entrenamiento y la inferencia de IA
Las telecos están transformando sus centros de datos en fábricas de IA mediante la integración de infraestructuras de computación acelerada. Estos centros de datos optimizados para la IA soportan tareas exigentes como el preentrenamiento LLM, el ajuste fino y la inferencia, que son cruciales para los flujos de trabajo y las aplicaciones de la IA.
Infraestructura segura
Las telecos aprovechan su infraestructura existente para ofrecer servicios de IA seguros y fiables. Al mejorar los centros de datos con medidas de seguridad avanzadas, garantizan que los modelos y datos sensibles de IA estén protegidos frente a las amenazas, reforzando su papel como socios de confianza para los clientes gubernamentales y empresariales.
Modelos de IA optimizados para la cultura nacional y local
La infraestructura de la IA puede adaptarse para reflejar los matices culturales nacionales y locales. Esta personalización permite a las telecos desplegar modelos de IA que sean culturalmente relevantes y eficaces, mejorando las experiencias de los usuarios y la aplicabilidad de las soluciones de IA en las distintas regiones.
Capacidades ampliadas del centro de datos
La ampliación de las capacidades de los centros de datos con infraestructuras centradas en la IA permite a las telecos dar soporte a una gama más amplia de aplicaciones. Esta expansión no sólo satisface las crecientes demandas de IA, sino que también abre nuevas vías de ingresos al ofrecer la IA como servicio a diversas industrias, impulsando la innovación y el crecimiento empresarial.

Monetización 5G con IA Edge e investigación 6G

Maximizar el potencial del 5G e impulsar la innovación del 6G

  • Monetización del borde 5G
  • I+D 6G impulsada por la IA
  • Oportunidades de ingresos
  • Computación de borde

Las telecos pueden capitalizar la monetización de la 5G y acelerar la innovación de la 6G integrando la IA, creando nuevas fuentes de ingresos y mejorando la conectividad con la computación avanzada de borde y las experiencias inmersivas.

"Según la GSMA, la red representa de media el 90% del uso de energía de un operador y la RAN más del 80%. El 97% de los ejecutivos de la encuesta creen que adoptar mayores niveles de redes autónomas optimizará el uso de la energía, reduciendo al mismo tiempo las emisiones de carbono en sus organizaciones"

(fuente: Encuesta sobre redes de telecomunicaciones autónomas, - , Instituto de Investigación Capgemini)

"'Cuando estemos diseñando la red 6G, vamos a utilizar la tecnología de IA en el diseño de la interfaz aérea y también en la gestión de la red 6G', afirma Qin. 'La red 6G se autoformará, autoaprenderá y, de hecho, crecerá para ser cada vez más potente6'".

Lea el Libro Blanco para saber más

Monetización del borde 5G
Las empresas de telecomunicaciones están sacando provecho de la tecnología 5G desplegándola en el perímetro para ofrecer una serie de servicios, como soluciones empresariales, servicios B2B y aplicaciones de consumo. Este despliegue en los bordes mejora la conectividad y la potencia de cálculo en diversos sectores como el transporte, la sanidad y las ciudades inteligentes, impulsando nuevas fuentes de ingresos y mejorando la eficiencia operativa.
I+D 6G impulsada por la IA
La IA desempeña un papel fundamental en el avance de la investigación de la 6G al permitir simulaciones y modelados rápidos de nuevas tecnologías. Esto acelera el desarrollo de las redes 6G, que prometen conectar billones de dispositivos y soportar aplicaciones avanzadas como vehículos autónomos, entornos inteligentes y experiencias inmersivas.
Oportunidades de ingresos
La integración de la IA con la investigación 6G abre importantes oportunidades de ingresos para las telecos. Al ofrecer servicios de vanguardia como comunicaciones ultra de baja latencia y experiencias inmersivas de AR/VR, las telecos pueden crear nuevas fuentes de ingresos al tiempo que reducen los costes operativos mediante la optimización de la red impulsada por la IA y el mantenimiento predictivo.
Computación de borde
La computación de borde, impulsada por la 5G, extiende los recursos computacionales más cerca del usuario final, mejorando el rendimiento y la eficiencia. Esta capacidad permite a las telecos ofrecer servicios y aplicaciones robustos y de baja latencia en diversos sectores, transformando la forma en que las industrias interactúan con los datos y los aprovechan.

Reimaginar los centros de contacto

Mejorar la experiencia del cliente con la IA

  • Gestión automatizada de consultas
  • Mejora del apoyo a los representantes
  • Experiencia omnicanal sin fisuras
  • Expansión de los servicios B2B

Los centros de contacto impulsados por la IA transforman las interacciones con los clientes, agilizan las operaciones y ofrecen una asistencia avanzada, lo que los convierte en un activo valioso tanto para uso interno como para ofertas B2B.

"Los proveedores de servicios de comunicación están poniendo un fuerte énfasis en el uso de la IA generativa para mejorar la orientación al cliente, siendo los chatbots el caso de uso más ampliamente adoptado, con un 63% de los encuestados que seleccionaron este caso de uso indicando que ya estaba en producción"

(fuente: Telecomunicaciones Estudio de IA Generativa, Altman Solon, )

El 62% de los clientes preferiría utilizar un chatbot de atención al cliente que esperar a un representante humano1.

Lea el Libro Blanco para saber más

Gestión automatizada de consultas
Los chatbots de IA generativa actúan como punto de contacto inicial en el servicio de atención al cliente, gestionando eficazmente las consultas rutinarias, como las interrupciones del servicio y los cambios en las facturas. Esta automatización agiliza la experiencia del cliente, permitiendo respuestas más rápidas y reduciendo los tiempos de espera.
Mejora del apoyo a los representantes
Las herramientas de IA analizan las interacciones pasadas con los clientes y realizan análisis de sentimientos, proporcionando a los representantes valiosas perspectivas y soluciones sugeridas. Este apoyo ayuda a abordar problemas complejos con mayor eficacia y mejora la calidad del servicio.
Experiencia omnicanal sin fisuras
La IA permite un servicio al cliente coherente en varios puntos de contacto, incluidas las tiendas físicas, los sitios web y las aplicaciones móviles. Esta integración garantiza una experiencia fluida y unificada para los clientes, tanto si interactúan en línea como fuera de línea.
Expansión de los servicios B2B
Las telecos pueden ofrecer soluciones de centros de contacto impulsadas por la IA a otras industrias, mejorando sus operaciones de atención al cliente. Estas soluciones admiten varios puntos de contacto, lo que las convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Operaciones de red racionalizadas

Optimizar la eficiencia con la automatización impulsada por la IA

  • Mantenimiento automatizado
  • Redes autooptimizadas
  • Mejora 5G
  • Análisis predictivo

Las soluciones impulsadas por la IA agilizan las operaciones de red, aumentan la eficacia y mejoran la calidad del servicio automatizando el mantenimiento y optimizando la gestión de los recursos.

"La mejora de la eficiencia y la productividad mediante el uso de la IA generativa es, con diferencia, el mayor impulsor de valor. El 41% de los proveedores de servicios de comunicación considera que la IA generativa ayuda a los empleados a producir más rápido y con mayor calidad"

(fuente: Telecomunicaciones Estudio de IA Generativa, Altman Solon, )

En 2023, el 37% de los encuestados estaba invirtiendo en el mantenimiento predictivo de la red y el 34% en la planificación y las operaciones de la red (incluida la RAN)2.

Para 2028, el 61% de las empresas de telecomunicaciones aspiran al menos a conseguir una red autónoma condicional que pueda percibir los cambios del entorno en tiempo real y, en determinados dominios de la red, optimizar y ajustar su funcionamiento al entorno externo para permitir una gestión de bucle cerrado basada en la intención3.

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Mantenimiento automatizado
Las tecnologías de IA e IoT agilizan el mantenimiento de la red automatizando las actualizaciones y reparaciones. Esto reduce la necesidad de intervención manual y minimiza el tiempo de inactividad, permitiendo una gestión más eficiente de las infraestructuras envejecidas y las reparaciones urgentes.
Redes autooptimizadas
La IA permite a las redes autoconfigurarse y autooptimizarse en tiempo real, mejorando el rendimiento y la fiabilidad. Al supervisar y ajustar continuamente los parámetros de la red, estos sistemas mejoran la eficacia y reducen la necesidad de supervisión humana.
Mejora 5G
La IA impulsa las operaciones 5G mejorando la gestión dinámica de la red y apoyando las capacidades de autooptimización. Garantiza la prestación de servicios de alta calidad ajustándose a las condiciones en tiempo real y optimizando la asignación de recursos durante los picos de uso.
Análisis predictivo
Los análisis predictivos impulsados por la IA prevén las demandas de recursos de la red y ayudan a planificar las necesidades futuras. Este enfoque proactivo evita la congestión y garantiza un rendimiento óptimo mediante el enrutamiento inteligente de aplicaciones y servicios.

Análisis predictivo para obtener información empresarial

Transformar la inteligencia empresarial mediante la IA

  • Información avanzada sobre los clientes
  • Eficiencia operativa
  • Expansión de los servicios B2B
  • Soluciones a medida

Los análisis predictivos impulsados por la IA permiten a las empresas de telecomunicaciones obtener una visión más profunda de los clientes, mejorar la eficiencia operativa y ampliar los servicios de valor a los clientes B2B, impulsando el éxito empresarial y la innovación.

"El 42% de las telecos encuestadas están realizando pruebas piloto o tienen una implementación a escala parcial/completa de una red autónoma para comprender la rotación/comportamiento de los abonados y tomar medidas correctivas para retener a los clientes"

(fuente: Encuesta sobre redes de telecomunicaciones autónomas, - , Instituto de Investigación Capgemini)

"He visto cómo la IA puede ayudar a aumentar la productividad en las operaciones de atención al cliente y crear nuevos servicios como experiencias personalizadas para los clientes, campañas de marketing dirigidas y chatbots4 automatizados de atención al cliente."

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Información avanzada sobre los clientes
El análisis predictivo proporciona a las empresas de telecomunicaciones una visión profunda del comportamiento de los clientes y del rendimiento de la red. Al aprovechar las técnicas avanzadas de aprendizaje automático, las organizaciones pueden identificar oportunidades de venta, mejorar la experiencia de los clientes y fidelizarlos, lo que les proporciona una ventaja competitiva en el mercado.
Eficiencia operativa
Los análisis impulsados por la IA mejoran la eficiencia operativa al predecir las necesidades de mantenimiento, reducir los costes de la nube y optimizar el rendimiento de la red. Estos conocimientos permiten a las empresas de telecomunicaciones realizar un mantenimiento proactivo, mejorar la seguridad y detectar el fraude, lo que en última instancia se traduce en un ahorro de costes y unas operaciones más eficientes.
Expansión de los servicios B2B
Las telecos pueden ampliar su oferta a otros sectores proporcionando análisis predictivos como servicio. Al ayudar a las empresas a prever sobrecargas o tiempos de inactividad, las telecos permiten una mejor gestión de los recursos y resolución de problemas, al tiempo que diversifican sus fuentes de ingresos y refuerzan su papel como innovadores del sector.
Soluciones a medida
Aprovechar el análisis predictivo permite a las empresas de telecomunicaciones ofrecer soluciones a medida que satisfagan las necesidades específicas de sus clientes. Ya sea en contextos B2C o B2B, estos conocimientos personalizados ayudan a las empresas a optimizar sus servicios, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el éxito general.

Cómo las fábricas de IA crean nuevas oportunidades para las telecos

Los operadores de telecomunicaciones están perfectamente posicionados para ampliar sus centros de datos con infraestructuras informáticas aceleradas para soportar modelos de IA generativa y fabricar inteligencia. Esta nueva clase de centros de datos, conocidos como fábricas de IA, mejora el entrenamiento y la inferencia de IA generativa para gobiernos locales, empresas y startups.

Descubra cómo una plataforma de IA generativa de pila completa, impulsada por Supermicro y NVIDIA, permite a las empresas de telecomunicaciones desbloquear nuevas oportunidades de ingresos en un mercado dinámico.

Únase a nuestro seminario web con expertos de la industria de Supermicro y NVIDIA mientras exploramos:

  • ¿Qué es una fábrica de IA?
  • ¿Cuál es la oportunidad para las empresas de telecomunicaciones con fábricas de IA?
  • ¿Cuáles son los ejemplos de empresas de telecomunicaciones que se están convirtiendo en proveedores de IA en la nube?
  • ¿Cómo apoyan Supermicro y NVIDIA a los proveedores soberanos de fábricas de IA?

Webinar - Cómo las fábricas de IA crean nuevas oportunidades para las telecos (BrightTalk)
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