1-1. Garantía limitada

Super Micro Computer, Inc. («Supermicro») garantiza que cada Producto (según se define a continuación), si se utiliza e instala correctamente, estará libre de defectos de material y mano de obra durante un período de tiempo a partir de la fecha de la factura de Supermicro (el «Período de Garantía»). El Período de Garantía estándar para los Productos Supermicro se establece en la tabla a continuación. Se define «Producto» como un producto desarrollado y fabricado exclusivamente por Supermicro y no incluye productos, componentes o software suministrados por terceros. El software entregado con o como parte de un Producto se proporciona expresamente «tal cual», a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo de licencia de software adjunto. Esta Garantía Limitada se aplica únicamente al comprador original del Producto («Cliente»).

Si un Producto objeto de esta Garantía Limitada falla durante el Período de Garantía o no se ajusta a las especificaciones publicadas del Producto y se devuelve de acuerdo con el proceso de Autorización de Devolución de Materiales ("RMA") detallado a continuación, Supermicro podrá, a su elección: 1) reparar el Producto, 2) reemplazar el Producto por otro igual o funcionalmente equivalente, o 3) emitir un crédito al Cliente por el valor actual del Producto.

Para beneficiarse de esta Garantía Limitada, (i) el Cliente debe notificar a Supermicro por escrito, dentro del Período de Garantía aplicable, que el Producto es defectuoso y debe proporcionar una explicación de la deficiencia; (ii) el Cliente debe seguir el proceso RMA de Supermicro y las instrucciones para la devolución del Producto a Supermicro; y (iii) Supermicro debe estar convencido de que las deficiencias reclamadas existen y no son causadas por ningún evento que anularía la garantía.

1-2. Condiciones de nulidad de la garantía

Esta Garantía Limitada no cubre ninguna falla o defecto causado por mal uso, accidente, uso anormal o inusualmente intensivo, embalaje o manipulación inadecuados, negligencia, abuso, alteración, instalación incorrecta, reparación o modificación no autorizada, pruebas inadecuadas, o causas externas al producto como, entre otras, calor o humedad excesivos, fallas de energía, sobretensiones o casos fortuitos. Esta Garantía Limitada será nula si se encuentran pruebas de orificios de tornillo creados por el Cliente, chips quemados, más de cuatro cables rotos, trabajos de reparación realizados o daños causados por una parte que no sea Supermicro, o la eliminación, alteración o destrucción de las marcas de identificación originales del producto.

1-3. Limitaciones de la garantía

Excepto lo especificado en esta Garantía Limitada, Supermicro renuncia a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. En la medida en que una garantía implícita no pueda excluirse, dicha garantía se limita en duración al período de garantía expresa. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse.

Salvo que se modifique en virtud del presente, los Términos y Condiciones de Venta estándar de Supermicro que acompañan al Producto se aplicarán al Producto.

3-1. Garantía de mano de obra

La Garantía de mano de obra cubre la asistencia técnica general, incluidas las solicitudes generales de RMA, la asistencia telefónica y los gastos de envío de ida y vuelta. La Garantía de mano de obra excluye la mano de obra específicamente asociada a la reparación o sustitución de piezas fuera de garantía, para las que se aplicarán cargos de servicio adicionales.

3-2. Garantía de las piezas

La garantía de piezas cubre la reparación y el reemplazo de piezas del Producto y está sujeta a la disponibilidad en el stock de Supermicro. Si Supermicro no tiene stock para reemplazar el Producto en un plazo de 30 días, Supermicro podrá reparar o reemplazarlo por un Producto o componentes funcionalmente equivalentes o reacondicionados.

3-3. Avance transversal

Sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, Supermicro podrá realizar un envío anticipado de un Producto de reemplazo al Cliente antes de que se devuelva el Producto defectuoso, siempre que (i) el Cliente contacte primero a Supermicro para obtener un número de RMA e instrucciones para la devolución del Producto, y (ii) Supermicro reciba el Producto defectuoso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de envío del Producto de reemplazo. Si el Cliente no devuelve el Producto defectuoso dentro del plazo antes mencionado, será responsable del valor del Producto de reemplazo.

3-4. Devolución de créditos

Sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, los Productos que no cumplan con las especificaciones del producto o que estén defectuosos al recibirlos podrán ser elegibles para devolución a crédito, siempre que (i) el Cliente contacte primero a Supermicro para obtener un número de RMA e instrucciones para la devolución del Producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de la factura, (ii) Supermicro reciba el Producto devuelto dentro de los 10 días naturales siguientes al período de elegibilidad mencionado, y (iii) el Producto devuelto esté completo y en estado impecable. Supermicro aplicará un cargo por reposición de no menos del 15% del precio de compra original del Producto para cualquier Producto devuelto que se determine que no es defectuoso o que llegue incompleto.

3-5. Servicio fuera de garantía

Supermicro puede ofrecer servicios fuera de garantía para Productos fuera del Período de Garantía o si la Garantía Limitada ha sido anulada, previa solicitud del Cliente. Se aplicarán tarifas de envío adicionales, cargos por servicio, piezas y otros cargos asociados a cualquier servicio fuera de garantía.