Acceso al servicio de asistencia de SuperServer las 24 horas del día:
Por favor, introduzca el número de serie de su SuperServer (de la parte posterior del chasis de su SuperServer ) para acceder a este sitio.
Nota : Este servicio se presta SOLO a los clientes SuperServer / SuperWorkstation.
- SuperServer es un sistema de servidor de la marca Supermicro y no solo un producto de placa base.
- El servicio técnico telefónico las 24 horas solo está disponible para SuperServers válidos SuperServers del período de garantía estándar del fabricante. Los servicios de asistencia telefónica consisten ÚNICAMENTE en consultas telefónicas y resolución de problemas. Si necesita otros servicios de asistencia, consulte la garantía limitada estándar del fabricante.
- Tenga en cuenta que no se puede garantizar una respuesta en caso de apagón, fallo del equipo, catástrofe natural o cualquier otra circunstancia imprevista que pueda interrumpir las comunicaciones.
- El servicio técnico SuperServer 24 horas está disponible todo el año, a excepción del día de Navidad y Año Nuevo
La línea de atención técnica 24 horas de Supermicro forma parte de nuestro compromiso para garantizar el máximo tiempo de actividad de su SuperServer. Tenga a mano la siguiente información cuando llame (o inclúyala en su correo electrónico) para que podamos atenderle mejor.
Información requerida:
- Nombre del vendedor (y razón social si procede)
- Número de serie del sistema(consulte nuestra Guía de números de serie)
- Fecha de compra
- Nombre y número de teléfono del propietario
Contacto por teléfono:
Teléfono de asistencia 24 horas de SuperServer : 1-408-503-8029, 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto el día de Navidad y Año Nuevo
* Pueden aplicarse tarifas por llamadas internacionales
Información de contacto adicional para soporte de Supermicro está disponible en: Contáctenos
- América (Canadá, EE.UU., América Central y del Sur):
+1-408-503-8000, DE 9 A 18 HORAS (GMT -8:00) - EMEA (Europa, Oriente Medio y África):
+31-73-640-0390, DE 9 A 18 H (GMT +1:00) - APAC (Asia Pacífico):
+886-2-8226-3990, 9AM-6PM (GMT +8:00)
Prepárese para la llamada
Ayúdenos a ayudarle teniendo a mano la siguiente información y materiales antes de llamar: la factura y los números de serie de su SERVIDOR; el número de etiqueta de servicio; el modelo y los números de modelo; la versión actual del sistema operativo que está utilizando; y las marcas y modelos de cualquier dispositivo periférico (como un módem) que esté utilizando.
Explique su problema al técnico
Ahora ya está preparado para describir el problema que tiene con su SERVIDOR. Comunique al técnico qué mensaje de error está recibiendo y cuándo se produce; qué estaba haciendo cuando se produjo el error; y qué medidas puede haber tomado ya para resolver el problema.
Coopere con el técnico para resolver su problema
La experiencia demuestra que la mayoría de los problemas y errores del SERVIDOR pueden corregirse por teléfono como resultado de una estrecha colaboración entre el usuario y el técnico. Escuche atentamente al técnico y siga sus sugerencias.
- SuperServer es un sistema de servidor de la marca Supermicro y no solo un producto de placa base.
- El servicio técnico telefónico las 24 horas solo está disponible para SuperServers válidos SuperServers del período de garantía estándar del fabricante.
- Tenga en cuenta que no se puede garantizar una respuesta en caso de apagón, fallo del equipo, catástrofe natural o cualquier otra circunstancia imprevista que pueda interrumpir las comunicaciones.
Contacto por correo electrónico:
Nota: NO responderemos a los correos electrónicos sin el número de serie SuperServer . El número de serie del sistema se encuentra en la parte posterior del mismo. Consulte nuestra guía de localización del número de serie si necesita ayuda.
Todos los correos electrónicos deben enviarse a:U.S. Server Support o Asia Server Support
¿Qué es un SuperServer?
Un SuperServer es una placa base y un chasis Supermicro de confianza preinstalados profesionalmente en Supermicro. Antes del envío, debe pasar un riguroso control de calidad y un proceso de prueba de rodaje. Un sistema SuperServer es un sistema barebones y no incluye CPUs, memoria ni unidades de disco duro. Todos los SuperServers cuentan con certificación FCC, CE y UL.
(Para más detalles, póngase en contacto con el departamento de ventas de Supermicro.)
Consulte primero su manual para obtener detalles de soporte técnico relacionados con su SuperServer antes de contactar al Soporte Técnico de Supermicro.