1-1. Eingeschränkte Garantie

Super Micro Computer, Inc. (Supermicro") garantiert, dass jedes Produkt (wie unten definiert) bei ordnungsgemäßer Verwendung und Installation frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, und zwar für einen Zeitraum ab dem Rechnungsdatum von Supermicro(die "Garantiezeit"). Die Standard-Garantiezeit für Supermicro Produkte ist in der nachstehenden Tabelle aufgeführt. "Produkt" ist definiert als ein Produkt, das ausschließlich von Supermicro entwickelt und hergestellt wurde, und schließt keine Produkte, Komponenten oder Software ein, die von Dritten geliefert wurden. Software, die mit einem Produkt oder als Teil eines Produkts geliefert wird, wird ausdrücklich "wie besehen" zur Verfügung gestellt, es sei denn, in einer begleitenden Software-Lizenzvereinbarung ist ausdrücklich etwas anderes vorgesehen. Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts ("Kunde").

Wenn ein Produkt, das Gegenstand dieser eingeschränkten Garantie ist, während der Garantiezeit ausfällt oder nicht mit den veröffentlichten Produktspezifikationen übereinstimmt und in Übereinstimmung mit dem Prozess der Materialrückgabegenehmigung ("RMA"), wie unten beschrieben, zurückgegeben wird, wird Supermicro nach eigenem Ermessen: 1) das Produkt reparieren, 2) das Produkt durch ein anderes, gleiches oder funktionell gleichwertiges Produkt ersetzen oder 3) dem Kunden eine Gutschrift in Höhe des aktuellen Wertes des Produktes ausstellen.

Um in den Genuss dieser eingeschränkten Garantie zu kommen, (i) muss der Kunde Supermicro innerhalb des geltenden Garantiezeitraums schriftlich darüber informieren, dass das Produkt defekt ist, und eine Erklärung des Mangels beifügen; (ii) muss der Kunde SupermicroRMA-Verfahren und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts an Supermicro befolgen; und (iii) muss Supermicro überzeugt sein, dass die behaupteten Mängel existieren und nicht durch ein Ereignis verursacht wurden, das die Garantie ungültig machen würde.

1-2. Bedingungen für die Nichtigkeit der Garantie

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Ausfälle oder Defekte ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, abnormale oder ungewöhnlich starke Beanspruchung, unsachgemäße Verpackung oder Handhabung, Vernachlässigung, Missbrauch, Veränderung, unsachgemäße Installation, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, unsachgemäße Tests oder durch äußere Einflüsse auf das Produkt, wie z. B. übermäßige Hitze oder Feuchtigkeit, Stromausfälle, Stromstöße oder höhere Gewalt, verursacht wurden. Diese eingeschränkte Garantie wird ungültig, wenn Anzeichen für vom Kunden verursachte Schraubenlöcher, durchgebrannte Chips, mehr als vier gebrochene Drähte, von einer anderen Partei als Supermicro durchgeführte Reparaturarbeiten oder verursachte Schäden oder die Entfernung, Änderung oder Zerstörung der ursprünglichen Produktkennzeichnungen zu erkennen sind.

1-3. Einschränkungen der Garantie

Mit Ausnahme der in dieser beschränkten Garantie genannten Fälle lehnt Supermicro alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Soweit eine stillschweigende Garantie nicht ausgeschlossen werden kann, ist die Dauer dieser Garantie auf den Zeitraum der ausdrücklichen Garantie beschränkt. In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss stillschweigender Garantien oder die Begrenzung der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht zulässig, so dass die oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht gelten.

Vorbehaltlich nachstehender Änderungen gelten für das Produkt die dem Produkt beiliegenden Standard-Verkaufsbedingungen von Supermicro.

3-1. Arbeitsgarantie

Die Arbeitsgarantie deckt den allgemeinen technischen Support ab, einschließlich allgemeiner RMA-Anfragen, Telefonsupport und Einwegversand und -bearbeitung. Die Arbeitsgarantie schließt die Arbeit aus, die speziell mit der Reparatur oder dem Austausch von Teilen verbunden ist, die nicht mehr unter die Garantie fallen; hierfür fallen zusätzliche Servicegebühren an.

3-2. Teile-Garantie

Die Teilegarantie deckt die Reparatur und den Austausch von Teilen des Produkts ab und unterliegt der Verfügbarkeit im Supermicro Lager. Wenn Supermicro das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen ersetzen kann, kann Supermicro es reparieren oder durch ein funktionell gleichwertiges oder überholtes Produkt oder Komponenten ersetzen.

3-3. Cross-Ship vorantreiben

Vorbehaltlich der hierin festgelegten Bedingungen kann Supermicro dem Kunden im Voraus ein Ersatzprodukt zusenden, bevor das defekte Produkt zurückgeschickt wird, vorausgesetzt, dass (i) der Kunde Supermicro zuerst kontaktiert, um eine RMA-Nummer und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zu erhalten, und (ii) das defekte Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Datum der Zusendung des Ersatzprodukts bei Supermicro eingeht. Sollte der Kunde das defekte Produkt nicht innerhalb der vorgenannten Frist zurücksenden, haftet er für den Wert des Ersatzprodukts.

3-4. Rückgabe zur Gutschrift

Vorbehaltlich der hier dargelegten Bedingungen können Produkte, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen oder bei Erhalt defekt sind, gegen Gutschrift zurückgegeben werden, vorausgesetzt, dass (i) der Kunde Supermicro zuerst kontaktiert, um eine RMA-Nummer und Anweisungen für die Rückgabe des Produkts innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum zu erhalten, (ii) das zurückgegebene Produkt innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem oben genannten Berechtigungszeitraum bei Supermicro eingeht und (iii) das zurückgegebene Produkt vollständig und in fabrikneuem Zustand ist. Supermicro berechnet eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts für jedes zurückgegebene Produkt, das sich als nicht defekt oder unvollständig erweist.

3-5. Service außerhalb der Garantiezeit

Supermicro kann auf Anfrage des Kunden Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit für Produkte anbieten oder wenn die beschränkte Garantie ungültig geworden ist. Es fallen zusätzliche Versandkosten, Service-, Ersatzteil- und andere Gebühren im Zusammenhang mit Dienstleistungen außerhalb der Garantiezeit an.