1-1. Eingeschränkte Garantie

Super Micro Computer, Inc. (Supermicro) garantiert, dass jedes Produkt (wie unten definiert) bei ordnungsgemäßer Verwendung und Installation für einen Zeitraum ab dem Datum der Rechnung Supermicro(die „Garantiezeit“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Standardgarantiezeit für Supermicro ist in der folgenden Tabelle aufgeführt. „Produkt“ ist definiert als ein Produkt, das ausschließlich von Supermicro entwickelt und hergestellt wurde Supermicro umfasst keine Produkte, Komponenten oder Software, die von Dritten geliefert werden. Software, die mit einem Produkt oder als Teil eines Produkts geliefert wird, wird ausdrücklich „wie besehen“ bereitgestellt, sofern in einer begleitenden Softwarelizenzvereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist. Diese beschränkte Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts („Kunde“).

Wenn ein Produkt, das Gegenstand dieser beschränkten Garantie ist, während der Garantiezeit ausfällt oder nicht den veröffentlichten Produktspezifikationen entspricht und gemäß dem unten beschriebenen Verfahren zur Rücksendung von Materialien („RMA“) zurückgesandt wird, Supermicro nach eigenem Ermessen: 1) das Produkt reparieren, 2) das Produkt durch ein anderes identisches oder funktional gleichwertiges Produkt ersetzen oder 3) dem Kunden eine Gutschrift über den aktuellen Wert des Produkts ausstellen.

Um die Vorteile dieser beschränkten Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss (i) der Kunde Supermicro innerhalb der geltenden Garantiezeit Supermicro über den Defekt des Produkts informieren und eine Erklärung für den Mangel liefern; (ii) muss der Kunde das RMA-Verfahren und die Anweisungen Supermicrofür die Rücksendung des Produkts an Supermicro befolgen; und (iii) Supermicro davon überzeugt sein, dass die geltend gemachten Mängel tatsächlich vorliegen und nicht durch Ereignisse verursacht wurden, die zum Erlöschen der Garantie führen würden.

1-2. Bedingungen für die Nichtigkeit der Garantie

Diese beschränkte Garantie deckt keine Ausfälle oder Defekte ab, die durch Missbrauch, Unfälle, abnormale oder ungewöhnlich starke Beanspruchung, unsachgemäße Verpackung oder Handhabung, Vernachlässigung, Missbrauch, Veränderungen, unsachgemäße Installation, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, unsachgemäße Tests oder Ursachen außerhalb des Produkts verursacht wurden, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf übermäßige Hitze oder Feuchtigkeit, Stromausfälle, Stromstöße oder höhere Gewalt. Diese beschränkte Garantie erlischt, wenn Anzeichen für vom Kunden verursachte Schraubenlöcher, durchgebrannte Chips, mehr als vier gebrochene Drähte, Reparaturarbeiten oder Schäden durch Dritte außer Supermicro oder die Entfernung, Veränderung oder Zerstörung der ursprünglichen Produktkennzeichnungen festgestellt werden.

1-3. Einschränkungen der Garantie

Sofern in dieser beschränkten Garantie nicht anders angegeben, Supermicro alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien Supermicro , einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Soweit eine stillschweigende Garantie nicht ausgeschlossen werden kann, ist diese Garantie auf die Dauer der ausdrücklichen Garantie beschränkt. In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss stillschweigender Garantien oder die Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht zulässig, sodass die oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht gelten.

Sofern nachstehend nichts anderes bestimmt ist, gelten für das Produkt die Standard-Verkaufsbedingungen Supermicro, die dem Produkt beiliegen.

3-1. Arbeitsgarantie

Die Arbeitsgarantie deckt den allgemeinen technischen Support ab, einschließlich allgemeiner RMA-Anfragen, Telefonsupport und Einwegversand und -bearbeitung. Die Arbeitsgarantie schließt die Arbeit aus, die speziell mit der Reparatur oder dem Austausch von Teilen verbunden ist, die nicht mehr unter die Garantie fallen; hierfür fallen zusätzliche Servicegebühren an.

3-2. Teile-Garantie

Die Teilegarantie umfasst die Reparatur und den Austausch von Teilen des Produkts und unterliegt der Verfügbarkeit im Supermicro . Wenn Supermicro innerhalb von 30 Tagen Supermicro Ersatzprodukt vorrät Supermicro , Supermicro das Produkt reparieren oder durch ein funktional gleichwertiges oder generalüberholtes Produkt oder Komponenten ersetzen.

3-3. Cross-Ship vorantreiben

Vorbehaltlich der hierin festgelegten Bedingungen Supermicro dem Kunden vor Rücksendung des defekten Produkts vorab ein Ersatzprodukt zusenden, vorausgesetzt, dass (i) der Kunde sich zunächst Supermicro in Verbindung setzt, Supermicro eine RMA-Nummer und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zu erhalten, und (ii) das defekte Produkt Supermicro Kalendertagen nach Versand des Ersatzprodukts bei Supermicro eingeht. Sollte der Kunde das defekte Produkt nicht innerhalb der oben genannten Frist zurücksenden, haftet er für den Wert des Ersatzprodukts.

3-4. Rückgabe zur Gutschrift

Vorbehaltlich der hierin festgelegten Bedingungen können Produkte, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen oder bei Erhalt defekt sind, gegen Gutschrift zurückgegeben werden, vorausgesetzt, dass (i) der Kunde sich zunächst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum Supermicro wendet, Supermicro eine RMA-Nummer und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts Supermicro erhalten, (ii) das zurückgesandte Produkt Supermicro 10 Kalendertagen nach Ablauf der oben genannten Frist bei Supermicro eingeht und (iii) das zurückgesandte Produkt vollständig und in neuwertigem Zustand ist. Supermicro eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts für jedes zurückgesandte Produkt, das als nicht defekt befunden wird oder unvollständig eintrifft.

3-5. Service außerhalb der Garantiezeit

Supermicro auf Wunsch des Kunden Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit für Produkte anbieten, die nicht mehr unter die Garantie fallen oder deren beschränkte Garantie erloschen ist. Für Serviceleistungen außerhalb der Garantie fallen zusätzliche Versandkosten, Servicegebühren, Ersatzteilkosten und sonstige Gebühren an.