1-1. Eingeschränkte Garantie

Super Micro Computer, Inc. ("Supermicro") warrants that each Product (as defined below), if properly used and installed, will be free from defects in material and workmanship for a period of time from the date of Supermicro's invoice (the “Warranty Period”). The standard Warranty Period for Supermicro Products is set forth in the table below. "Product" is defined as a product developed and manufactured solely by Supermicro and does not include products, components, or software supplied by third parties. Software delivered with or as part of a Product is expressly provided “As Is” unless specifically provided for otherwise in an accompanying software license agreement. This Limited Warranty applies only to the original purchaser of the Product (“Customer”).

Wenn ein Produkt, das Gegenstand dieser eingeschränkten Garantie ist, während der Garantiezeit ausfällt oder nicht den veröffentlichten Produktspezifikationen entspricht und gemäß dem unten beschriebenen RMA-Prozess (Return Materials Authorization) zurückgesendet wird, wird Supermicro nach eigenem Ermessen: 1) das Produkt reparieren, 2) das Produkt durch ein gleiches oder funktional gleichwertiges Produkt ersetzen oder 3) dem Kunden eine Gutschrift über den aktuellen Wert des Produkts ausstellen.

Um die Vorteile dieser eingeschränkten Garantie in Anspruch zu nehmen, (i) muss der Kunde Supermicro innerhalb der geltenden Garantiezeit schriftlich mitteilen, dass das Produkt defekt ist, und eine Erklärung des Mangels vorlegen; (ii) muss der Kunde den RMA-Prozess und die Anweisungen von Supermicro für die Rücksendung des Produkts an Supermicro befolgen; und (iii) muss Supermicro davon überzeugt sein, dass die geltend gemachten Mängel bestehen und nicht durch ein Ereignis verursacht wurden, das die Garantie ungültig machen würde.

1-2. Bedingungen für die Nichtigkeit der Garantie

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Ausfälle oder Defekte ab, die verursacht wurden durch Missbrauch, Unfall, anormale oder ungewöhnlich starke Nutzung, unsachgemäße Verpackung oder Handhabung, Vernachlässigung, Missbrauch, Veränderung, unsachgemäße Installation, unbefugte Reparatur oder Modifikation, unsachgemäße Prüfung oder externe Ursachen, wie z.B., aber nicht beschränkt auf, übermäßige Hitze oder Feuchtigkeit, Stromausfälle, Überspannungen oder höhere Gewalt. Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn Nachweise vorliegen für vom Kunden verursachte Schraubenlöcher, durchgebrannte Chips, mehr als vier gebrochene Drähte, Reparaturarbeiten oder Schäden, die von einer anderen Partei als Supermicro verursacht wurden, oder die Entfernung, Veränderung oder Zerstörung der ursprünglichen Produktidentifikationskennzeichnungen.

1-3. Einschränkungen der Garantie

Sofern in dieser eingeschränkten Garantie nicht anders angegeben, lehnt Supermicro alle anderen Garantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend, ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Soweit eine stillschweigende Garantie nicht ausgeschlossen werden kann, ist diese Garantie auf die Dauer der ausdrücklichen Garantiezeit beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben den Ausschluss stillschweigender Garantien oder Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht gelten.

Sofern hierin nicht anders geändert, gelten die Standard-Verkaufsbedingungen von Supermicro, die dem Produkt beiliegen, für das Produkt.

3-1. Arbeitsgarantie

Die Arbeitsgarantie deckt den allgemeinen technischen Support ab, einschließlich allgemeiner RMA-Anfragen, Telefonsupport und Einwegversand und -bearbeitung. Die Arbeitsgarantie schließt die Arbeit aus, die speziell mit der Reparatur oder dem Austausch von Teilen verbunden ist, die nicht mehr unter die Garantie fallen; hierfür fallen zusätzliche Servicegebühren an.

3-2. Teile-Garantie

Die Teilegarantie deckt die Reparatur und den Austausch von Teilen des Produkts ab und unterliegt der Verfügbarkeit im Supermicro-Lagerbestand. Wenn Supermicro innerhalb von 30 Tagen keinen Lagerbestand zum Ersatz des Produkts hat, kann Supermicro das Produkt oder die Komponenten durch ein funktional gleichwertiges oder überholtes Produkt oder Komponenten reparieren oder ersetzen.

3-3. Cross-Ship vorantreiben

Vorbehaltlich der hierin dargelegten Geschäftsbedingungen kann Supermicro dem Kunden ein Ersatzprodukt im Voraus zusenden, bevor das defekte Produkt zurückgesendet wird, vorausgesetzt, dass (i) der Kunde Supermicro zuerst kontaktiert, um eine RMA-Nummer und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu erhalten, und (ii) das defekte Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Versanddatum des Ersatzprodukts bei Supermicro eingeht. Sollte der Kunde das defekte Produkt nicht innerhalb der vorgenannten Frist zurücksenden, haftet der Kunde für den Wert des Ersatzprodukts.

3-4. Rückgabe zur Gutschrift

Vorbehaltlich der hierin dargelegten Geschäftsbedingungen können Produkte, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen oder bei Erhalt defekt sind, zur Gutschrift zurückgegeben werden, vorausgesetzt, dass (i) der Kunde Supermicro zuerst kontaktiert, um eine RMA-Nummer und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu erhalten, (ii) das zurückgesendete Produkt innerhalb von 10 Kalendertagen nach Ablauf der oben genannten Berechtigungsfrist bei Supermicro eingeht und (iii) das zurückgesendete Produkt vollständig und in neuwertigem Zustand ist. Supermicro berechnet eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts für jedes zurückgesendete Produkt, das als nicht defekt befunden wird oder unvollständig ankommt.

3-5. Service außerhalb der Garantiezeit

Supermicro kann auf Kundenwunsch Dienstleistungen für Produkte außerhalb der Garantiezeit oder bei Erlöschen der beschränkten Garantie anbieten. Für Dienstleistungen außerhalb der Garantiezeit fallen zusätzliche Versandkosten, Servicegebühren, Kosten für Ersatzteile und weitere Gebühren an.