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人工智能助力电信业引领战略增长和创新

电信行业正处于关键时刻,电信公司在推动数字化转型和经济增长方面具有得天独厚的优势。通过建立强大的人工智能基础设施,电信公司可以为从医疗到金融的各个行业提供先进的人工智能服务,创造新的收入来源并促进跨行业合作

Supermicro携手英伟达,为电信运营商量身打造人工智能驱动的基础设施,全面提升运营效率、网络管理水平及客户体验。我们的解决方案助力电信企业运用人工智能实现战略性增长,使其在不断演进的数字经济中占据领先地位。

Supermicro 电信人工智能Supermicro 产品组合

"从 2024 年到 2033 年,全球人工智能在电信市场的应用预计将以 41.4% 的复合年增长率增长,应用领域包括网络安全、优化、客户分析、虚拟协助和自我诊断"。

资料来源 2024 - 2033 年电信领域的人工智能市场规模、份额和趋势, 先例研究,

"90%的电信公司高管表示,他们的组织目前正在参与人工智能从实验阶段到全面部署的整个过程"。

资料来源来源:电信领域的人工智能现状:2024 年趋势英伟达调查报告

打造主权人工智能基础设施的人工智能工厂

利用尖端的人工智能功能提升数据中心水平

  • 为人工智能培训和推理优化的数据中心
  • 安全基础设施
  • 根据国家和地方文化优化人工智能模型
  • 扩展数据中心功能

人工智能工厂使电信公司能够利用专门的人工智能基础设施增强其数据中心,支持国家人工智能计划,并为各行各业提供安全、高性能的解决方案。

SK电讯首席执行官柳永相表示:“与全球领先的人工智能数据中心企业合作,将成为SK电讯跻身全球人工智能企业的基石。通过Supermicro Lambda的合作,SK电讯的人工智能数据中心业务有望在今年内取得显著成果。”

(资料来源:SK Telecom 新闻稿资料来源:SK Telecom 新闻稿、 )

IBM董事长兼首席执行官阿尔文德-克里希纳(Arvind Krishna)说:"'我坚信,每个国家都应该拥有一定的人工智能主权能力,包括人工智能的大型语言模型。'政府需要支持建立国家人工智能计算中心和用于特定用例的通用数据集5'"。

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为人工智能培训和推理优化的数据中心
电信公司正在通过集成加速计算基础设施,将其数据中心转变为人工智能工厂。这些经过人工智能优化的数据中心支持对人工智能工作流程和应用至关重要的 LLM 预训练、微调和推理等高要求任务。
安全基础设施
电信公司利用现有基础设施提供安全可靠的人工智能服务。通过采用先进的安全措施来加强数据中心,它们可确保敏感的人工智能模型和数据免受威胁,从而强化其作为政府和企业客户可信赖合作伙伴的角色。
根据国家和地方文化优化人工智能模型
人工智能基础设施可以量身定制,以反映国家和地方文化的细微差别。这种定制使电信公司能够部署与文化相关且有效的人工智能模型,增强用户体验,提高人工智能解决方案在不同地区的适用性。
扩展数据中心功能
利用以人工智能为重点的基础设施扩展数据中心功能,使电信公司能够支持更广泛的应用。这种扩展不仅能满足日益增长的人工智能需求,还能为各行各业提供人工智能服务,从而开辟新的收入来源,推动创新和业务增长。

利用边缘人工智能6G 研究实现5G货币化

最大限度发挥 5G 潜力,推动6G 创新

  • 5G 边缘货币化
  • 人工智能驱动的 6G 研发
  • 收入机会
  • 边缘计算

电信公司可以通过整合人工智能、创造新的收入流以及利用先进的边缘计算和沉浸式体验来增强连接性,从而充分利用 5G 货币化并加速 6G 创新。

"根据 GSMA 的数据,网络的能耗平均占运营商能耗的 90%,而其中 80% 以上的能耗来自 RAN。调查中 97% 的高管认为,采用更高水平的自主网络将优化能源使用,同时减少组织内的碳排放"。

(资料来源 自主电信网络调查, - 凯捷研究院)

"'当我们设计 6G 网络时,我们将在设计空中接口和管理 6G 网络时使用人工智能技术,'Qin 说。'6G网络将自我训练、自我学习,它实际上会变得越来越强大6"。

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5G 边缘货币化
电信公司正在利用 5G 技术,通过在边缘部署 5G 技术来提供一系列服务,包括企业解决方案、B2B 服务和消费者应用。这种边缘部署增强了交通运输、医疗保健和智慧城市等各行各业的连接性和计算能力,推动了新的收入来源并提高了运营效率。
人工智能驱动的 6G 研发
通过对新技术进行快速模拟和建模,人工智能在推动 6G 研究方面发挥着举足轻重的作用。这加快了 6G 网络的发展,而 6G 网络有望连接数万亿台设备,并支持自动驾驶汽车、智能环境和沉浸式体验等先进应用。
收入机会
人工智能与 6G 研究的结合为电信公司带来了巨大的收入机会。通过提供ultra低延迟通信和身临其境的 AR/VR 体验等尖端服务,电信公司可以创造新的收入来源,同时通过人工智能驱动的网络优化和预测性维护降低运营成本。
边缘计算
由 5G 支持的边缘计算可将计算资源延伸到更接近终端用户的地方,从而提高性能和效率。这种能力使电信公司能够为不同行业提供稳健、低延迟的服务和应用,改变各行业与数据交互和利用数据的方式。

重新构想联络中心

利用人工智能提升客户体验

  • 自动查询处理
  • 加强代表支持
  • 无缝全渠道体验
  • 拓展 B2B 服务

人工智能驱动的联络中心可转变客户互动方式、简化运营流程并提供高级支持,使其成为内部使用和B2B 产品的宝贵资产。

"通信服务提供商非常重视使用生成式人工智能来增强以客户为中心的理念,其中聊天机器人是最广泛采用的用例,63% 的受访者在选择这一用例时表示已在生产中使用"。

(资料来源 电信生成式人工智能研究, 阿尔特曼-索隆, )

62% 的客户宁愿使用客服聊天机器人,也不愿等待人工客服代表1。

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自动查询处理
生成式人工智能聊天机器人是客户服务的初始接触点,可有效管理服务中断和账单变更等常规咨询。这种自动化可简化客户体验,加快回复速度,减少等待时间。
加强代表支持
人工智能工具可分析过去的客户互动并进行情感分析,为客户代表提供有价值的见解和建议解决方案。这种支持有助于更有效地解决复杂问题,提高服务质量。
无缝全渠道体验
人工智能可在实体店、网站和移动应用程序等各种接触点上提供一致的客户服务。这种整合可确保为客户提供流畅统一的体验,无论他们是在线互动还是离线互动。
拓展 B2B 服务
电信公司可以为其他行业提供人工智能驱动的联络中心解决方案,从而加强其客户服务运营。这些解决方案支持各种接触点,对于寻求提高效率和客户满意度的企业来说是一个极具吸引力的选择。

简化网络运行

利用人工智能驱动的自动化优化效率

  • 自动维护
  • 自我优化网络
  • 5G 增强
  • 预测分析

人工智能驱动的解决方案通过自动化维护和优化资源管理,简化网络运营,提高效率,改善服务质量。

"通过使用生成式人工智能提高效率和生产力是迄今为止价值最高的驱动因素。41%的通信服务提供商认为,生成式人工智能可帮助员工更快、更高质量地产出产品"。

(资料来源 电信生成式人工智能研究, 阿尔特曼-索隆, )

2023 年,37% 的受访者将投资于网络预测性维护,34% 的受访者将投资于网络规划和运营(包括 RAN)2

到 2028 年,61% 的电信公司希望至少实现有条件的自主网络,能够感知实时环境变化,并在某些网络域根据外部环境优化和调整其运行,以实现基于意图的闭环管理3

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自动维护
人工智能和物联网技术通过自动更新和维修来简化网络维护。这减少了人工干预的需要,最大限度地缩短了停机时间,从而更有效地管理老化的基础设施和紧急维修。
自我优化网络
人工智能使网络能够实时进行自我配置和自我优化,从而提高性能和可靠性。通过持续监控和调整网络参数,这些系统提高了效率,减少了对人工监督的需求。
5G 增强
人工智能通过改善动态网络管理和支持自我优化功能,促进 5G 运营。它可根据实时情况进行调整,并在使用高峰期优化资源分配,从而确保提供高质量的服务。
预测分析
人工智能驱动的预测分析可预测网络资源需求,帮助规划未来需求。这种积极主动的方法通过智能路由应用程序和服务,防止拥塞并确保最佳性能。

业务洞察预测分析

通过人工智能改造商业智能

  • 高级客户洞察
  • 运行效率
  • 拓展 B2B 服务
  • 定制解决方案

人工智能驱动的预测分析使电信公司能够深入洞察客户,提高运营效率,并向 B2B 客户提供有价值的服务,从而推动业务成功和创新

"42%的受访电信公司正在试点或部分/全面实施自主网络,以了解用户流失/行为,并采取纠正措施留住客户"

(资料来源 自主电信网络调查, - 凯捷研究院)

"我看到了人工智能如何帮助提高客户服务业务的生产率,并创造新的服务,如个性化客户体验、有针对性的营销活动和自动化客户服务聊天机器人4"。

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高级客户洞察
预测分析为电信公司提供了对客户行为和网络性能的深刻洞察。通过利用先进的机器学习技术,企业可以识别向上销售的机会、提升客户体验并建立品牌忠诚度,从而在市场中获得竞争优势。
运行效率
人工智能驱动的分析通过预测维护需求、降低云成本和优化网络性能来提高运营效率。这些洞察力使电信公司能够进行主动维护、增强安全性并检测欺诈行为,最终实现成本节约和更高效的运营。
拓展 B2B 服务
电信公司可以通过提供预测分析服务,将其产品扩展到其他行业。通过帮助企业预测激增或停机时间,电信公司可以实现更好的资源管理和问题解决,同时使其收入来源多样化,并强化其作为行业创新者的角色。
定制解决方案
利用预测分析技术,电信公司可以提供量身定制的解决方案,满足客户的特定需求。无论是在 B2C 还是 B2B 环境中,这些定制的洞察力都能帮助企业优化服务、改善客户互动并推动整体成功。

人工智能工厂如何为电信公司创造新机遇

电信运营商完全有能力利用加速计算基础设施扩展其数据中心,以支持生成式人工智能模型和制造智能。这种新型数据中心被称为人工智能工厂,可为地方政府、企业和初创公司增强生成式人工智能训练和推理能力。

探索由Supermicro NVIDIA驱动的全栈生成式人工智能平台, 如何助力电信企业在大动态市场中开拓全新收入机遇。

加入我们的网络研讨会,与Supermicro 的行业专家共同探讨

  • 什么是人工智能工厂?
  • 拥有人工智能工厂的电信公司有什么机会?
  • 有哪些电信公司正在成为人工智能云提供商?
  • Supermicro NVIDIA如何支持主权人工智能工厂供应商?

网络研讨会--人工智能工厂如何为电信公司创造新机遇 (BrightTalk)
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