- 若经确认问题不在Supermicro 范围之内，我们将通知您并告知可供选择的收费维修方案。
- 在退回商品之前，您必须向SupermicroRMA部门获取RMA编号。
- 您的 RMA 编号必须清楚地标注在包装箱外部。如果收到的产品包装盒上看不到 RMA 编号，则可以退货。
- 对于间接客户和最终用户，我们建议您联系分销商或经销商获取 RMA 服务。
- 为了让我们为您提供最好的服务，请尽可能详细地描述您的问题。
- 如果产品被滥用、污染、不当使用或未经授权而改动，则 RMA 编号将自动失效。商品将退还给客户，费用自理。
- 如需了解更多信息，请访问我们的RMA 常见问题页面。
为了给您提供最好的服务，请阅读下面的 RMA 返修政策：
用于系统或服务器：
如果整个系统被退回维修：
- RMA部门仅能为Supermicro 或在Supermicro 内完全组装的系统提供服务。
- 整个系统必须Supermicro 未拆封的原始状态寄送至Supermicro 。
- 如果客户在系统中安装了任何额外部件或组件，则将拒绝 RMA 申请。
- 若任何部件或组件被Supermicro 发运至Supermicro ，则RMA申请将被拒绝。
所有到达的 RMA 物品都应进行检查。
Supermicro 任何缺失部件Supermicro 亦不对运输过程中造成的系统损坏承担责任。若在检查过程中发现任何缺失或损坏的部件，将及时通知客户。
不对未预装部件负责
Supermicro Supermicro预装在系统中的部件或配件Supermicro 责任，亦Supermicro 提供相关维修服务。
对未预装组件的损坏不承担责任
Supermicro Supermicro预装在系统中的组件所导致的系统/服务器损坏Supermicro 责任，亦不提供相关维修服务。
因部件在运输过程中损坏而失去服务资格。
若运输过程中排除任何造成损坏的部件/组件Supermicro 不予提供系统/服务器的维修服务。
因部件在运输过程中损坏而失去服务资格。
Supermicro 以与收货时相同的方式或包装修复系统/服务器并返还给客户。
服务器保修
可用保修应适用于服务器的 RMA 费用。如果需要额外收费或更换部件，应通知客户。
主板
非责任条款
Supermicro 不对主板随附的任何配件Supermicro ，亦不提供相关维修服务。
免责声明
Supermicro 客户滥用或不当操作造成的任何损坏Supermicro 责任，亦不对不当运输包装导致的损坏Supermicro 。
退货政策
如果主板无法维修或维修所需的部件已停产，则应将主板 "按原样 "退还给客户。
主板保修
可用保修应适用于主板的 RMA 费用。如果需要额外收费或更换部件，应通知客户。
更换 BIOS
请在线提交您的 RMA 申请
提交申请BIOS 升级订单（说明）
- 请先致电 408-503-8000（分机号 8053 或 8051）订购。
- 您必须通过传真 (408) 453-4025 提供以下信息：
- 信用卡账号（仅限 VISA 或万事达卡）
- 信用卡有效期
- 信用卡持有人姓名
- 主板型号编号与修订编号（型号编号位于主板Supermicro ，修订编号位于型号编号旁。）
- BIOS 订单必须在下午 12 点（太平洋标准时间）之前下单，以便次日送达。
- 所有 BIOS 订单均为最终订单，恕不退还。
Supermicro 部门的电话号码是多少？
您可以拨打408-503-8000（转 4 或转 8080）联系我们的 RMA 部门。为加快处理速度，请务必在联系我们的 RMA 部门之前遵循以下步骤。
如何订购适用于我Supermicro 任何可用零件？
请浏览我们网站的 "配件 "区域，查找我们的可用配件和订购说明。
我的电路板已过保修期，你们有哪些维修方案？
请首先提交一份在线 RMA 申请，我们将确定您的电路板是否已过保修期。如果电路板已过保修期，我们将收取至少 45.00 美元的维修费。
我需要紧急更换Supermicro ，有哪些特殊的先进更换选项可用？
请提交在线 RMA 申请，并选择 "交叉装运退货"。