Supermicro致力于确保SuperServer实现最大系统运行时间的承诺之一。致电时请准备以下信息（或在邮件中附上），以便我们为您提供更优质的服务：

所需信息：

• 供应商名称（如适用，则包含公司名称）
• 系统序列号（参见我们的序列号指南）
• 购买日期
• 业主姓名及电话号码

通过电话联系：

24小时SuperServer 热线：1-408-503-8029（全年无休，圣诞节和元旦除外）
*国际通话可能产生额外费用

为召唤做好准备

为使我们能更好地为您提供帮助，请在致电前准备好以下信息和材料：您的服务器发票及序列号；服务标签号；型号及型号编号；当前使用的操作系统版本；以及所用外围设备（如调制解调器）的品牌和型号。

向技术人员说明您的问题

现在您可以描述您在服务器上遇到的问题了。请向技术人员说明您收到的错误信息及其发生时间；错误发生时您正在进行的操作；以及您为解决问题已采取的步骤。

与技术人员合作解决您的问题

经验表明，通过用户与技术人员密切配合，大多数服务器问题和错误均可通过电话指导解决。请仔细聆听技术人员的说明并遵循其建议。

• Supermicro 服务器系统，而不仅仅是主板产品。
• 24小时技术电话服务仅适用于制造商标准保修SuperServers 有效SuperServers 。
• 请注意，在发生停电、设备故障、自然灾害或其他可能中断通信的不可预见情况时，我们无法保证及时响应。