Supermicro当社の24時間対応テクニカルホットラインは、お客様のシステム稼働時間を最大限に確保するための取り組みの一環です。 SuperServerより良いサービスを提供するため、お電話いただく際（またはメールに）以下の情報をご準備ください。

必須情報：

• ベンダー名（該当する場合は会社名も）
• システムシリアル番号（シリアル番号ガイドをご覧ください）
• 購入日
• 所有者の氏名と電話番号

電話でのお問い合わせ：

24時間対応のSuperServerサポート電話番号： 1-408-503-8029（クリスマスと元日を除く年中無休24時間対応）
※国際電話料金がかかる場合があります。

電話に備える

お電話いただく前に、以下の情報と資料をご用意いただくと、よりスムーズなサポートが可能になります。サーバーの請求書番号とシリアル番号、サービスタグ番号、モデル名とモデル番号、現在使用しているオペレーティングシステムのバージョン、および使用している周辺機器（モデムなど）のブランド名とモデル名。

技術者に問題点を説明してください

これで、サーバーで発生している問題を説明する準備が整いました。技術者に、表示されるエラーメッセージとその発生日時、エラー発生時に何をしていたか、そして問題を解決するために既に行った手順を伝えてください。

技術者と協力して問題を解決してください

経験上、サーバーの問題やエラーのほとんどは、ユーザーと技術者が緊密に連携することで、電話で解決できます。技術者の説明をよく聞き、指示に従ってください。

• SuperServer はSupermicro ブランド化されたサーバーシステムであり、単なるマザーボード製品ではない。
• 24時間対応のテクニカル電話サービスは、有効なSuperServers メーカーの標準保証期間内。
• 停電、機器の故障、自然災害、その他通信を中断させる可能性のある予期せぬ事態が発生した場合、ご返信をお約束できない場合がございますので、ご了承ください。