24時間体制のSuperServer へのアクセス：
このサイトにアクセスするには、SuperServer シリアル番号SuperServer SuperServer 背面に記載されています）を入力してください。
- SuperServer Supermicro サーバーシステムSuperServer 、単なるマザーボード製品ではありません。
- 24時間技術電話サポートサービスは、メーカーの標準保証期間SuperServers 有効なSuperServers が対象となります。電話サポートサービスは、電話によるご相談およびトラブルシューティングのみとなります。その他のサポートサービスが必要な場合は、メーカーの標準限定保証をご参照ください。
- 停電、機器の故障、自然災害、その他不測の事態により通信が遮断された場合には、ご回答をお約束できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 「24時間SuperServer 」は、クリスマスと元日を除き、年中無休でご利用いただけます
Supermicro、SuperServer稼働時間を最大限に確保するという当社の取り組みの一環です。より適切なサポートをご提供できるよう、お電話の際は以下の情報をご用意いただくか、メールに明記していただきますようお願いいたします。
必要な情報
- 業者名（該当する場合は会社名も）
- システムのシリアル番号(シリアル番号ガイドを参照)
- 購入日
- 所有者の名前と電話番号
電話でのお問い合わせ
24時間SuperServer 電話番号：1-408-503-8029（クリスマスと元日を除く年中無休）
* 国際通話料がかかる場合があります
Supermicro その他の連絡先情報は、以下のURLからご覧いただけます： お問い合わせ
- 米州（カナダ、米国、中南米）：
+1-408-503-8000、午前9時～午後6時（GMT -8:00） - EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）：
+31-73-640-0390、午前9時～午後6時（GMT +1:00） - APAC（アジア太平洋地域）：
+886-2-8226-3990、午前9時～午後6時（GMT +8:00）
電話の準備
お電話をいただく前に、以下の情報と資料をご用意ください。サーバーの請求書とシリアル番号、サービスタグ番号、モデルと型番、お使いのオペレーティングシステムの現在のバージョン、お使いの周辺機器（モデムなど）のブランド名とモデル。
技術者への問題説明
これで、サーバーで発生している問題を説明する準備が整いました。技術者には、どのようなエラーメッセージが表示され、それがいつ発生したか、エラーが発生したときに何をしていたか、問題を解決するためにどのような手順をすでに踏んだかを伝えてください。
技術者と協力して問題を解決
経験上、ほとんどのサーバーの問題やエラーは、ユーザーと技術者の緊密な協力の結果、電話で修正することができます。技術者の話をよく聞き、その提案に従ってください。
- SuperServer Supermicro サーバーシステムSuperServer 、単なるマザーボード製品ではありません。
- 24時間技術電話サポートは、メーカーの標準保証期間SuperServers 有効なSuperServers のみが対象となります。
- 停電、機器の故障、自然災害、その他不測の事態により通信が遮断された場合には、ご回答をお約束できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
メールでのお問い合わせ
ご注意：SuperServer が記載されていないメールには、お答えできません。システムのシリアル番号は、本体の背面に記載されています。ご不明な点がございましたら、シリアル番号の確認ガイドをご参照ください。
すべての電子メールの送信先：米国サーバーサポートまたはアジアサーバーサポート
SuperServerとは何ですか？
SuperServer Supermicroにて専門的に事前組み立てされた、Supermicro シャーシSuperServer 出荷前には、厳格な品質管理とバーンイン試験に合格する必要があります。SuperServer ベアボーンシステムであり、CPU、メモリー、ハードドライブは含まれていません。SuperServers 、FCC、CE、およびULの認証SuperServers 。
（詳細については、Supermicro お問い合わせください。）
Supermicro にご連絡SuperServer 、まずお使いのSuperServer に関するテクニカルサポートの詳細について、取扱説明書をご確認ください。