24時間SuperServer ：
このサイトにアクセスするには、SuperServer シリアル番号（SuperServer シャーシの背面）を入力してください。
- SuperServer Supermicro ブランドのサーバーシステムであり、単なるマザーボード製品ではありません。
- 24時間テクニカル電話サービスは、メーカー標準保証期間内の有効なSuperServerのみが対象です。電話サポートサービスは、電話相談とトラブルシューティングのみとなります。その他のサポートサービスが必要な場合は、メーカーの標準限定保証をご参照ください。
- 停電、機器の故障、自然災害、その他不測の事態により通信が遮断された場合には、ご回答をお約束できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 24時間SuperServer テクニカル・サービスは、クリスマスと元旦を除き、年中無休でご利用いただけます。
Supermicro24時間テクニカルホットラインは、お客様のSuperServerシステム稼働時間を最大化するための取り組みの一環です。お客様により良いサービスをご提供するため、お電話の際は以下の情報をご用意ください（または電子メールにご記入ください）。
必要な情報
- 業者名（該当する場合は会社名も）
- システムのシリアル番号(シリアル番号ガイドを参照)
- 購入日
- 所有者の名前と電話番号
電話でのお問い合わせ
24時間SuperServer サポート電話番号:1-408-503-8029 年中無休（クリスマスと元旦を除く）
* 国際電話料金がかかる場合があります。
Supermicro その他のサポート連絡先については、こちらをご覧ください： お問い合わせ
- 米州（カナダ、米国、中南米）：
+1-408-503-8000、午前9時～午後6時（GMT -8:00） - EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）：
+31-73-640-0390、午前9時～午後6時（GMT +1:00） - APAC（アジア太平洋地域）：
+886-2-8226-3990、午前9時～午後6時（GMT +8:00）
電話の準備
お電話をいただく前に、以下の情報と資料をご用意ください。サーバーの請求書とシリアル番号、サービスタグ番号、モデルと型番、お使いのオペレーティングシステムの現在のバージョン、お使いの周辺機器（モデムなど）のブランド名とモデル。
技術者への問題説明
これで、サーバーで発生している問題を説明する準備が整いました。技術者には、どのようなエラーメッセージが表示され、それがいつ発生したか、エラーが発生したときに何をしていたか、問題を解決するためにどのような手順をすでに踏んだかを伝えてください。
技術者と協力して問題を解決
経験上、ほとんどのサーバーの問題やエラーは、ユーザーと技術者の緊密な協力の結果、電話で修正することができます。技術者の話をよく聞き、その提案に従ってください。
- SuperServer Supermicro ブランドのサーバーシステムであり、単なるマザーボード製品ではありません。
- 24時間テクニカル電話サービスは、メーカー標準保証期間内の有効なSuperServerに限ります。
- 停電、機器の故障、自然災害、その他不測の事態により通信が遮断された場合には、ご回答をお約束できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
メールでのお問い合わせ
注意：SuperServer シリアル番号のないメールには返信いたしません。システムシリアル番号はシステムの背面に記載されています。サポートが必要な場合は、シリアル番号検索ガイドをご覧ください。
すべての電子メールの送信先：米国サーバーサポートまたはアジアサーバーサポート
SuperServer何ですか？
SuperServer 、信頼できるSupermicro マザーボードとシャーシをSupermicro専門的にプレインストールしたものです。出荷前に、高い品質管理とバーンインプロセスに合格する必要があります。SuperServer システムはベアボーンシステムであり、CPU、メモリ、ハードドライブは含まれていません。すべてのSuperServerは、FCC、CE、およびUL認定を受けています。
(詳細については、Supermicro 営業にお問い合わせください。)
Supermicro テクニカルサポートに連絡する前に、まずお使いのSuperServer テクニカルサポートの詳細についてマニュアルを参照してください。