Supermicro 保証

1.取引条件

1-1.限定保証

Super Micro Computer, Inc. 以下「Supermicro」）は、各製品（以下に定義）が適切に使用および設置された場合、Supermicro（Supermicro「保証期間」）にわたり、材料および製造上の欠陥がないことを保証いたします。Supermicro 標準保証期間は下記の表に明記されております。 「製品」とはSupermicro 単独で開発・製造した製品を指しSupermicro 第三者が供給する製品、部品、ソフトウェアは含まれませんSupermicro 製品に同梱される、または製品の一部として提供されるソフトウェアは、付属のソフトウェア使用許諾契約書に別段の定めがある場合を除き、明示的に「現状有姿のまま」提供されます。本限定保証は、製品の最初の購入者（以下「お客様」）にのみ適用されます。

本限定保証の対象となる製品が、保証期間中に故障した場合、または公表された製品仕様に適合しない場合、下記に詳述する返品承認（RMA）プロセスに従って返品された場合、Supermicro 自らの選択により、以下のいずれかのSupermicro ：1) 製品の修理2) 同一または機能的に同等の製品との交換3) 当該製品の当時の価値に相当する金額を顧客に返金いたします。

本限定保証の適用を受けるためには、(i) お客様は、該当する保証期間内に、製品に欠陥がある旨Supermicro 通知し、その欠陥の内容を説明しなければなりません。(ii) お客様は、Supermicro返品承認（RMA）手続きに従い、製品をSupermicro返送するための指示に従わなければなりません。(iii)Supermicro 、申し立てられた欠陥が存在し、かつ保証が無効となる事由によって引き起こされたものではないことを確認Supermicro 。

1-2.保証の無効条件

本限定保証は、誤った使用、事故、異常または過度の使用、不適切な梱包または取り扱い、怠慢、乱用、改造、不適切な設置、無許可の修理または変更、不適切な試験、または製品外部要因（過度の熱や湿度、停電、電力サージ、天災などを含みますがこれらに限定されません）によって生じた故障または欠陥については適用されません。 お客様によるネジ穴の加工、チップの焼損、4本以上の断線、Supermicro以外の第三者による修理作業または損傷、あるいは製品本来の識別マークの除去・改変・破壊の痕跡が認められた場合、本限定保証は無効となります。

1-3.保証の制限

本限定保証に明記されている場合を除き、Supermicro 、商品性または特定目的適合性に関する黙示の保証を含むがこれに限定されない、明示または黙示のその他すべての保証Supermicro 。黙示の保証を除外できない範囲においては、当該保証の期間は明示保証期間に限定されます。一部の法域では、黙示の保証の除外またはその期間の制限が認められないため、上記の制限が適用されない場合があります。

本契約書において修正される場合を除き、製品に付属するSupermicro標準販売条件が当該製品に適用されます。

2.返品承認（RMA）プロセス

製品Supermicro 返送する必要が生じた場合、お客様はまずSupermicro ご連絡Supermicro 返品承認番号（RMA番号）および製品の返送手順Supermicro 。RMA番号Supermicro 、お客様は以下の情報をSupermicro ご提供いただく必要がございます：・請求書発行日・請求書番号・製品モデル名・シリアル番号・返品理由

RMAによる製品返送の際には、お客様は送料着払いにて、元の梱包材を使用して発送してください。返送される製品の箱の外側には、RMA番号を明記してください。Supermicro 、RMA番号がない場合、または無効なRMA番号が記載されている場合の発送Supermicro 。 RMA番号は、お客様への発行日から30日Supermicro 該当製品がSupermicro に到着しない場合、無効となります。Supermicro 以下のSupermicro 、サービス料および/または取扱手数料が発生する可能性がございます：(a) 製品に欠陥が認められない場合、または (b) 製品保証が無効となっている場合。

お客様は、重要なデータが検証済みの二次ソースにバックアップされていることをご確認ください。Supermicro 、お客様のデータの損失について一切の責任Supermicro 。

3.保証期間表

製品労働保証部品保証アドバンス・クロスシップ備考SKU
Supermicro 製品1スーパーサーバーラックマウント3年1年1年 
GPUシステム3年1年1年 
ストレージ3年1年1年 
BigTwin®、
GrandTwin®、
TwinPro®、
Twin、
FatTwin®		3年1年1年 
クライアント・システム
(コンシューマー・レベル)		1年1年なしsys-"c "xxxx-yyyyyy;
as - "c "xxxx-yyyyyy
ブレードサーバーSuperBlade®、
MicroBlade®、
MicroCloud		3年1年1年 
Supermicro コンポーネントマザーボード3年21年2120日 
電源3年21年2120日 
アドオンカード3年21年2120日 
スイッチ3年21年21年 
シャシー3年21年2120日 
ラック3年1年120日 

1対応する請求書に特別な保証条件が定められていない場合は、上記の標準製品保証条件が適用されるものとします。

2さらに90日間の保証猶予期間が付与される場合があります。担当営業までお問い合わせください。

3-1.労働保証

労務保証は、一般的な RMA リクエスト、電話サポート、および片道の送料と手数料を含む、一般的な技術サポートに適用されます。労働保証は、保証対象外の部品の修理または交換に関連する労働を除きます。

3-2.部品保証

部品保証は、製品内の部品の修理および交換をカバーし、Supermicro 状況に準じます。Supermicro 30日以内に製品を交換する在庫Supermicro 場合、Supermicro 機能的に同等または再生品の製品もしくは部品による修理または交換Supermicro 。

3-3.アドバンス・クロスシップ

本契約に定める条件に従い、Supermicro 、不良品が返送される前に代替品を顧客へ先行発送Supermicro 。ただし、(i) 顧客がSupermicro 連絡し、返品に必要なRMA番号および手順Supermicro 、ならびに(ii) 代替品の発送Supermicro 到着することを条件とします。 お客様が上記期間内に不良品を返送されなかった場合、お客様は代替品の代金について責任を負うものとします。

3-4.クレジットの返却

本契約に定める条件に従い、製品仕様に適合しない製品または受領時に欠陥のある製品は、以下の条件を満たす場合に限り、返品による返金対象となる可能性があります。 (i) お客様が、請求書発行日から30暦日以内に、Supermicro 連絡し、返品承認番号（RMA番号）および製品の返品手順Supermicro (ii) 上記の適格期間から10暦日Supermicro 、返品された製品がSupermicro に到着すること、および(iii) 返品された製品が完全かつ新品の状態であること。 ただし、返品された製品が欠陥品ではないと判断された場合、または不完全な状態で到着した場合には、Supermicro 当該製品の購入価格の15％以上の返品手数料をSupermicro 。

3-5.保証外サービス

保証期間が終了した製品、または限定保証が無効となった製品について、お客様のご要望に応じて、Supermicro 保証対象外サービスを提供Supermicro 。保証対象外サービスに関連する追加の送料、サービス料、部品代、その他の費用が適用されます。