Supermicro 限定保証

1. 利用規約

1-1. 限定保証

Super Micro Computer, Inc. （" Supermicro 」は、各製品（以下に定義）が適切に使用および設置された場合、製造日から一定期間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 Supermicroの請求書（「保証期間」）。標準保証期間はSupermicro 製品は下記の表に記載されています。「製品」とは、単独で開発および製造された製品を指します。 Supermicro また、第三者から提供される製品、コンポーネント、またはソフトウェアは保証対象外です。製品に付属または製品の一部として提供されるソフトウェアは、付属のソフトウェアライセンス契約で別途明示的に規定されている場合を除き、「現状のまま」提供されます。この限定保証は、製品の最初の購入者（「お客様」）にのみ適用されます。

この限定保証の対象となる製品が保証期間中に故障した場合、または公開されている製品仕様に適合せず、以下に詳述する返品承認（「RMA」）プロセスに従って返品された場合、 Supermicro 当社は、当社の裁量により、1) 製品を修理する、2) 製品を同一または機能的に同等の製品と交換する、または 3) 製品のその時点での現在の価値に相当する金額を顧客に返金する、のいずれかを行います。

この限定保証の恩恵を受けるには、(i) お客様は通知する必要がありますSupermicro 該当する保証期間内に書面で製品に欠陥があることを通知し、欠陥の説明を提供しなければならない。(ii) 顧客は以下に従う必要がある。 Supermicro製品の返品に関するRMAプロセスと手順Supermicro （iii） Supermicro 主張された欠陥が存在し、かつ保証を無効にするような事象によって引き起こされたものではないことを確認しなければならない。

1-2. 保証無効条件

この限定保証は、誤用、事故、異常または過度の使用、不適切な梱包または取り扱い、怠慢、乱用、改造、不適切な設置、無許可の修理または変更、不適切なテスト、または過度の熱や湿度、停電、電力サージ、天災など、製品外部の原因によって引き起こされた故障または欠陥には適用されません。お客様が作成したネジ穴、焼損したチップ、4本を超える断線、または当社以外の第三者によって行われた修理作業または損傷の証拠が見つかった場合、この限定保証は無効になります。 Supermicroまたは、元の製品識別表示の除去、変更、または破壊。

1-3. 保証の制限

この限定保証に明記されている場合を除き、 Supermicro 当社は、明示的か黙示的かを問わず、商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むがこれらに限定されない、その他すべての保証を否認します。黙示の保証を除外できない場合、当該保証の期間は明示の保証期間に限定されます。一部の法域では、黙示の保証の除外または黙示の保証期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

本規約で修正されている場合を除き、 Supermicro製品に付属する当社の標準販売条件が、当該製品に適用されます。

2. 返品承認（RMA）プロセス

製品を返品する必要がある場合Supermicro 保証サービスを受けるには、お客様はまず連絡する必要がありますSupermicro RMA番号と製品返品の手順を取得するには、お客様は以下の情報を提供する必要があります。 Supermicro RMA番号を取得するには、請求書の日付、請求書番号、製品のモデル名、シリアル番号、および返品理由が必要です。

返品（RMA申請）の際は、お客様は送料元払いにて、元の梱包材に入れて商品を発送する必要があります。返品する商品の箱の外側には、RMA番号をはっきりと記載してください。 Supermicro RMA番号のない、または無効なRMA番号の荷物は一切受け付けません。関連製品が期日までに届かない場合、RMA番号は無効になります。 Supermicro RMA番号が顧客に発行された日から30日以内。サービス料および/または手数料が発生する場合があります。 Supermicro (a) 製品に欠陥がなかった、または (b) 製品保証が無効になったと判断する。

顧客は、重要なデータが検証済みの二次データソースにバックアップされていることを確認する必要があります。 Supermicro 顧客データの損失について、当社は一切責任を負いません。

3.保証期間表

関連製品作業保証部品保証アドバンスクロスシップ備考：SKU
Supermicro 標準製品1SuperServer®ラックマウント3年1年1年 
GPUシステム3年1年1年 
ストレージ3年1年1年 
BigTwin® 、
GrandTwin® 、
TwinPro® 、
ツイン、
FatTwin®		3年1年1年 
クライアントシステム
（消費者レベル）		1年1年なしSYS-“C”XXXX-YYYYYY ;
AS -“C”XXXX-YYYYYY
ブレード・サーバーSuperBlade® 、
MicroBlade® 、
MicroCloud		3年1年1年 
Supermicro スタンドアロンコンポーネントマザーボード3年21年目2年目120日間 
電源3年21年目2年目120日間 
アドオンカード3年21年目2年目120日間 
スイッチ3年21年目2年目1年 
筐体3年21年目2年目120日間 
（うち1,350の液冷ラック3年1年120日間 

1.該当する請求書に特別な保証条件が記載されていない場合は、上記に定める標準製品保証条件が適用されます。

2.さらに90日間の保証grace 猶予期間が設けられる場合があります。詳しくは担当営業までお問い合わせください。

3-1. 作業保証

作業保証は、一般的なRMA申請、電話サポート、片道送料および手数料を含む、一般的な技術サポートを対象としています。作業保証は、保証期間外部品の修理または交換に関連する作業には適用されず、別途サービス料金が発生します。

3-2. 部品保証

部品保証は製品の部品の修理および交換を対象とし、在庫状況によります。 Supermicro 在庫。 Supermicro 30日以内に製品を交換するための在庫がありません。 Supermicro 機能的に同等の製品または部品、あるいは再生品または部品と修理または交換する場合があります。

3-3. 前進クロスシップ

本契約に定める諸条件に従い、 Supermicro 不良品が返送される前に、代替品をお客様に事前に発送する場合があります。ただし、(i) お客様が最初に連絡し、 Supermicro （ii）製品の返品に関するRMA番号と指示を取得するため、および欠陥のある製品が受領されるSupermicro 交換品の発送日から30暦日以内に不良品を返送してください。お客様が上記期間内に不良品を返送しなかった場合、交換品の代金はお客様のご負担となります。

3-4. クレジットのために返品する

本契約に定める条件に従い、製品仕様に適合しない製品、または受領時に欠陥のある製品は、(i) 顧客が最初に連絡した場合に限り、返金を受ける資格があります。 Supermicro （ii）請求書発行日から30暦日以内にRMA番号と製品返送の手順を取得すること、返品された製品が受領されることSupermicro 上記の対象期間から10暦日以内であること、および（iii）返品された製品が完全で新品の状態であること。 Supermicro 返品された商品が欠陥品ではないと判断された場合、または商品が不完全な状態で到着した場合、当社は当該商品の元の購入価格の15%以上の返品手数料を請求します。

3-5. 保証期間外サービス

Supermicro 保証期間外の製品、または限定保証が無効になった製品については、お客様のご要望に応じて保証期間外サービスを提供する場合があります。保証期間外サービスには、別途送料、サービス料、部品代、その他の費用が発生します。