Supermicro 限定保証

1.取引条件

1-1.限定保証

Super Micro Computer, Inc. (Supermicro」) は、各製品 (以下に定義) が適切に使用され、設置された場合、Supermicro の請求書発行日から一定期間 (「保証期間」) 材料および製造上の欠陥がないことを保証します。Supermicro 製品の標準保証期間は以下の表に記載されています。「製品」とは、Supermicro が単独で開発および製造した製品と定義され、第三者から提供された製品、コンポーネント、ソフトウェアは含まれません。製品と共に、または製品の一部として提供されるソフトウェアは、付属のソフトウェア使用許諾契約書に別段の定めがない限り、明示的に「現状有姿」で提供されます。この限定保証は、本製品の最初の購入者（「お客様」）にのみ適用されます。

本限定保証の対象である製品が保証期間中に故障した場合、または公表された製品仕様に適合せず、以下に詳述する返品承認 (「RMA」) プロセスに従って返品された場合、Supermicro はその選択により以下を行います：1) 製品を修理する、2) 同一の製品または機能的に同等の製品と交換する、3) その時点での製品の価値をお客様にクレジットする、など。

この限定保証の恩恵を受けるには、(i) お客様は、該当する保証期間内に、製品に欠陥があることを書面にてSupermicro 通知し、欠陥の説明を提供する必要があり、(ii) お客様は、SupermicroRMAプロセスおよびSupermicro製品の返送に関する指示に従う必要があり、(iii)Supermicro 、主張された欠陥が存在し、保証を無効にするような事象によって引き起こされたものではないと納得する必要があります。

1-2.保証の無効条件

本限定保証は、誤用、事故、異常または異常に重い使用、不適切な梱包または取り扱い、怠慢、乱用、改造、不適切な設置、無許可の修理または改造、不適切なテスト、または過度の熱や湿気、停電、電力サージ、天災など（ただし、これらに限定されない）製品の外部的な原因によって引き起こされた故障または欠陥をカバーしません。本限定保証は、お客様によって作成されたネジ穴、焼損したチップ、4本以上の断線、Supermicro 以外の者によって行われた修理作業または損傷、または元の製品識別マークの除去、変更、または破壊が確認された場合、無効となります。

1-3.保証の制限

この限定保証に明記されている場合を除き、Supermicro 、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性の黙示保証を含むがこれに限定されない、その他のすべての保証を放棄します。黙示的な保証を除外できない場合、その保証期間は明示的な保証期間に限定されます。司法管轄区域によっては、黙示的保証の除外または黙示的保証期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

本契約で修正された場合を除き、本製品には、本製品に付属するSupermicro標準販売条件が適用されるものとします。

2.返品承認（RMA）プロセス

保証サービスのために製品をSupermicro 返却する必要がある場合、お客様はまずSupermicro 連絡し、RMA番号と製品返却の指示を取得する必要があります。お客様は、RMA 番号を取得するために次の情報をSupermicro に提供するものとします：請求書日付、請求書番号、製品モデル名、シリアル番号、返品理由。

RMAのために製品を返送する場合、お客様は元の梱包で運賃元払いで発送する必要があります。RMA番号は、製品を返送する箱の外側に明確に印刷されている必要があります。Supermicro 、RMA番号のない出荷、または無効なRMA番号の出荷を受け付けません。RMA番号は、RMA番号がお客様に発行された日から30日以内に関連製品をSupermicro 受領しない場合、無効となります。(a)製品に欠陥がなかった、または(b)製品保証が無効であるとSupermicro 判断した場合、サービスおよび/または取扱手数料が適用される場合があります。

お客様は、重要なデータが検証された二次ソースにバックアップされていることを確認する必要があります。Supermicro 、お客様のデータの損失について責任を負いません。

3.保証期間表

製品労働保証部品保証アドバンス・クロスシップ備考SKU
Supermicro 標準製品1スーパーサーバーラックマウント3年1年1年 
GPUシステム3年1年1年 
ストレージ3年1年1年 
BigTwin®、
GrandTwin®、
TwinPro®、
Twin、
FatTwin®		3年1年1年 
クライアント・システム
(コンシューマー・レベル)		1年1年なしsys-"c "xxxx-yyyyyy;
as - "c "xxxx-yyyyyy
ブレードサーバーSuperBlade®、
MicroBlade®、
MicroCloud		3年1年1年 
Supermicro スタンドアロンコンポーネントマザーボード3年21年2120日 
電源3年21年2120日 
アドオンカード3年21年2120日 
スイッチ3年21年21年 
筐体3年21年2120日 
ラック3年1年120日 

1対応する請求書に特別な保証条件が定められていない場合は、上記の標準製品保証条件が適用されるものとします。

2さらに90日間の保証猶予期間が付与される場合があります。担当営業までお問い合わせください。

3-1.労働保証

労務保証は、一般的な RMA リクエスト、電話サポート、および片道の送料と手数料を含む、一般的な技術サポートに適用されます。労働保証は、保証対象外の部品の修理または交換に関連する労働を除きます。

3-2.部品保証

部品保証は、製品の部品の修理および交換を対象とし、Supermicro 在庫がある場合に限ります。Supermicro 30 日以内に製品を交換するための在庫を持たない場合、Supermicro 機能的に同等または再生品の製品またはコンポーネントを修理または交換する場合があります。

3-3.アドバンス・クロスシップ

ただし、(i) お客様が最初にSupermicro 連絡し、RMA 番号および製品の返送に関する指示を取得し、(ii) 交換製品が発送された日から 30 暦日以内に、Supermicro が欠陥製品を受領することが条件となります。お客様が前述の期間内に欠陥製品を返送しなかった場合、お客様は交換製品の価値を負担するものとします。

3-4.クレジットの返却

ただし、(i) お客様が最初にSupermicro 連絡し、請求書発行日から30暦日以内にRMA番号と製品の返品に関する指示を取得すること、(ii) 返品された製品が上記対象期間から10暦日以内にSupermicro 到着すること、(iii) 返品された製品が完全かつ新品の状態であることが条件となります。Supermicro 、不良品でないと判断された、または不完全な状態で到着した返品製品に対して、製品の元の購入価格の15%以上の返品手数料を請求します。

3-5.保証外サービス

Supermicro 、保証期間外の製品、または限定保証が無効になった製品について、お客様のご要望に応じて保証外サービスを提供する場合があります。保証期間外のサービスには、追加の配送料、サービス、部品、およびその他の料金が適用されます。