Supermicro 保証

1.取引条件

1-1.限定保証

Super Micro Computer, Inc. 以下「Supermicro」）は、各製品（以下に定義）が適切に使用および設置された場合、Supermicro（以下「保証期間」といいます）、材料および製造上の欠陥がないことを保証いたします。Supermicro 、以下の表に記載されています。 「製品」Supermicro 単独で開発および製造した製品を意味しSupermicro 第三者から供給された製品、コンポーネント、またはソフトウェアは含まれませんSupermicro 製品に同梱される、または製品の一部として提供されるソフトウェアは、付随するソフトウェア使用許諾契約書に別段の定めがない限り、明示的に「現状有姿」で提供されます。本限定保証は、製品の最初の購入者（「お客様」）にのみ適用されます。

本限定保証の対象となる製品が、保証期間中に故障した場合、または公表された製品仕様に適合しない場合、かつ下記に詳述する返品承認（RMA）手続きに従って返品されたSupermicro 、Supermicro 、その裁量により、1）当該製品を修理する、2）当該製品を同一または機能的に同等の製品と交換する、または3）当該製品のその時点での価値に相当する金額をお客様にクレジットとしてSupermicro 。

本限定保証の適用を受けるには、（i）お客様は、適用される保証期間内に、製品に欠陥があるSupermicro 通知し、その欠陥の内容を説明しなければなりません；（ii）お客様は、Supermicro製品返送にあたり、Supermicro手続きおよび指示に従わなければなりません；および（iii）Supermicro 、申し立てられた欠陥が存在し、かつ保証が無効となる事由によって引き起こされたものではないことを確認Supermicro 。

1-2.保証の無効条件

本限定保証は、誤用、事故、異常または過度な使用、不適切な梱包または取り扱い、不注意、乱用、改造、不適切な設置、無断修理または改造、不適切な試験、あるいは過度の熱や湿度、停電、電力サージ、天災など（これらに限定されません）製品外部の要因によって生じた故障または欠陥については対象外となります。 本限定保証は、お客様によるネジ穴の開け跡、チップの焼損、4本以上の配線の断線、Supermicro以外の第三者による修理作業または損傷、あるいは製品に付された元の識別マークの除去、改変、または破壊の痕跡が認められた場合、無効となります。

1-3.保証の制限

本限定保証に明記されている場合を除き、Supermicro 、商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むがこれに限定されない、明示的または黙示的なその他のすべての保証Supermicro 。黙示の保証を排除できない場合、当該保証の期間は明示の保証期間に限定されます。一部の法域では、黙示の保証の排除またはその期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

本契約に基づく変更がある場合を除き、本製品には、本製品に添付されているSupermicro標準販売規約が適用されます。

2.返品承認（RMA）プロセス

保証Supermicro 製品Supermicro 返品する必要がある場合、お客様はまずSupermicro 連絡Supermicro RMA番号および製品の返品手順Supermicro 。RMA番号Supermicro 、お客様Supermicro に対し、以下の情報をご提供いただく必要があります：請求書の日付、請求書番号、製品モデル名、シリアル番号、および返品理由。

RMAによる製品の返品を行う場合、お客様は送料着払いにて、元の梱包材を使用して発送していただく必要があります。返品する製品が入った箱の外側に、RMA番号を明記してください。Supermicro 、RMA番号がない、または無効なRMA番号が記載された発送物については一切Supermicro 。 RMA番号は、お客様への発行日からSupermicro 当該製品を受領しなかった場合、無効となります。Supermicro (a)製品に欠陥がなかった、または(b)製品保証が無効であるとSupermicro 、サービス料および／または手数料が適用されることがあります。

お客様は、重要なデータが検証済みの二次的な保存先にバックアップされていることを確認してください。Supermicro 、お客様のデータの損失について一切の責任Supermicro 。

3.保証期間表

関連製品労働保証部品保証アドバンス・クロスシップ備考SKU
Supermicro 製品1スーパーサーバーラックマウント3年1年1年 
GPUシステム3年1年1年 
ストレージ3年1年1年 
BigTwin®、
GrandTwin®、
TwinPro®、
Twin、
FatTwin®		3年1年1年 
クライアント・システム
(コンシューマー・レベル)		1年1年なしsys-"c "xxxx-yyyyyy;
as - "c "xxxx-yyyyyy
BladeSuperBlade®、
MicroBlade®、
MicroCloud		3年1年1年 
Supermicro コンポーネントマザーボード3年21年2120日 
電源3年21年2120日 
アドオンカード3年21年2120日 
スイッチ3年21年21年 
筐体3年21年2120日 
ラック3年1年120日 

1対応する請求書に特別な保証条件が定められていない場合は、上記の標準製品保証条件が適用されるものとします。

2さらに90日間の保証grace 認められる場合があります。詳細については、担当の営業マネージャーまでお問い合わせください。

3-1.労働保証

労務保証は、一般的な RMA リクエスト、電話サポート、および片道の送料と手数料を含む、一般的な技術サポートに適用されます。労働保証は、保証対象外の部品の修理または交換に関連する労働を除きます。

3-2.部品保証

部品保証は、本製品の部品の修理および交換を対象としており、Supermicro によります。Supermicro 日以内に本製品を交換するための在庫Supermicro 場合、Supermicro 、機能的に同等の製品または再生品、あるいは部品を用いて修理または交換Supermicro 。

3-3.アドバンス・クロスシップ

本規約に定める条件に従い、Supermicro 、欠陥のある製品が返送される前に、代替製品を顧客に先行発送Supermicro 。ただし、(i) 顧客がSupermicro 連絡し、RMA番号および製品の返送手順Supermicro 、および (ii) 代替製品の発送Supermicro 、欠陥のある製品がSupermicro 受領されていることが条件となります。 お客様が前述の期間内に欠陥製品を返送しなかった場合、お客様は交換製品の代金を負担するものとします。

3-4.クレジットの返却

本規約に定める条件に従い、製品仕様を満たさない製品、または受領時に欠陥がある製品については、以下の条件を満たす場合に限り、返品による代金返金の対象となる場合があります。 (i) お客様が、請求書の日付から 30 暦日以内に、まずSupermicro 連絡し、RMA 番号および製品の返品手順Supermicro 、(ii) 返品された製品が、上記の対象期間から 10 暦日Supermicro に到着すること、および (iii) 返品された製品が完全な状態で、新品同様の状態であること。Supermicro 、欠陥がないと判断された返品製品、または不完全な状態で到着した返品製品について、当該製品の当初の購入価格の15%以上の返品手数料をSupermicro 。

3-5.保証外サービス

Supermicro 、保証期間外の場合や限定保証が無効となった場合でも、お客様のご要望に応じて、保証対象外のサービスを提供Supermicro 。保証対象外のサービスに関連する追加の送料、サービス料、部品代、およびその他の費用が適用されます。